01 Tentang ketentuan ini
Dengan membuat akun atau memakai SeumurHidup, Anda menyetujui ketentuan ini dan Kebijakan privasi kami. Bila Anda memakai SeumurHidup untuk orang lain, misalnya sebagai wedding organizer, Anda menyatakan berwenang menyetujuinya atas nama mereka.
02 Penyedia layanan
SeumurHidup dijalankan oleh tim pengembang BanyuDev. Nama dan alamat badan usaha terdaftar akan kami cantumkan di sini setelah pendiriannya selesai. Hubungi kami di support@seumurhidup.com.
03 Layanan
SeumurHidup menyediakan undangan pernikahan digital, daftar tamu dan RSVP, Pintu untuk penerima tamu di pintu masuk, Swara untuk ucapan suara, Kenangan, catatan hadiah, serta Studio untuk merencanakan pernikahan bersama kolaborator. Fitur yang tersedia bergantung pada paket yang Anda pilih, seperti tertulis di halaman Harga.
04 Akun dan kolaborator
- Anda harus berusia 18 tahun ke atas dan memberi data yang benar.
- Jaga kerahasiaan kata sandi dan kode masuk Anda. Kegiatan dari akun Anda adalah tanggung jawab Anda.
- Dua pemilik acara punya wewenang yang sama atas pernikahannya. Anda bertanggung jawab atas kolaborator yang Anda undang dan peran yang Anda berikan, dan dapat mencabutnya kapan saja.
05 Data tamu yang Anda masukkan
Untuk data tamu, Anda adalah pengendali data dan kami memprosesnya atas nama Anda. Anda menyatakan punya dasar yang sah untuk memasukkan nama dan kontak tamu, misalnya karena mereka keluarga atau kenalan yang memang Anda undang, dan memakainya hanya untuk pernikahan itu.
Jangan mengimpor daftar kontak yang dibeli, mengirim pesan kepada orang yang tidak Anda undang, atau memakai SeumurHidup untuk mengumpulkan kontak.
06 Paket dan pembayaran
- Harga ditulis dalam rupiah di halaman Harga. Harga yang berlaku adalah yang tampil saat Anda membayar.
- Paket, template, dan tambahan dibayar sekali untuk satu pernikahan dan tidak kedaluwarsa. Paket edit foto AI adalah kredit yang habis saat dipakai, dan masa simpan foto serta rekaman mengikuti Kebijakan privasi. Pembelian tidak dapat dipindahkan ke pernikahan lain, kecuali kredit mitra seperti dijelaskan di bawah.
- Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran berlisensi. Voucher berlaku sesuai ketentuan yang tertulis saat diberikan. Bila program referal berjalan, setiap kredit referal bernilai Rp50.000, paling banyak 10 kredit per tahun, dan hangus 12 bulan setelah diberikan. Voucher dan kredit referal tidak dapat ditukar uang.
- Mitra yang membeli kredit pernikahan dalam jumlah banyak: bila pasangan tidak mengklaim dalam 30 hari, atau pernikahannya dibatalkan, kreditnya kembali tersedia dan dapat dipakai untuk pernikahan lain, kecuali pembelian paketnya sudah dikembalikan dananya. Kredit yang belum pernah dipakai dapat dikembalikan dananya.
07 Pengembalian dana
Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari sejak pembayaran terverifikasi: untuk paket, selama undangan pernikahan itu belum pernah diterbitkan dan belum ada tamu yang tercatat hadir lewat Pintu; untuk template, selama belum pernah diterbitkan dengan template itu; untuk tambahan berupa kredit, sebesar kredit yang belum dipakai. Ajukan dari Bantuan di Studio, atau kirim email ke support@seumurhidup.com dari email akun Anda. Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula.
Di luar batas waktu itu, bila kami tidak dapat memberikan apa yang Anda bayar, Anda berhak atas pengembalian dana untuk bagian itu. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut hukum Indonesia.
08 Janji kami untuk hari H
- Bila pembayaran dikembalikan, dibatalkan, atau ditarik kembali, kami dapat menghentikan pengeditan dan fitur berbayar berikutnya, tetapi tidak menurunkan undangan yang sudah terbit, tidak mematikan Pintu, dan tidak menahan unduhan Anda.
- Halaman undangan yang terbit disimpan sementara di jaringan pengiriman konten, sehingga masih dapat dibuka untuk sementara bila sistem kami terganggu; bila tidak, tamu melihat pemberitahuan yang jelas, bukan halaman kosong. Pintu dirancang untuk tetap bekerja tanpa sinyal selama acara.
- Kami memprioritaskan permintaan dukungan dari pernikahan yang tanggalnya paling dekat.
Kami berusaha menjaga layanan selalu tersedia, tetapi tidak dapat menjamin layanan bebas gangguan. Kami menyarankan Anda mengunduh daftar tamu dalam bentuk cetak sebelum hari H sebagai cadangan.
09 Hadiah dan uang
SeumurHidup tidak menerima, menyimpan, atau menyalurkan uang hadiah. Tamu mentransfer langsung ke rekening atau QRIS milik pemilik acara, dan kami hanya menampilkan tujuan itu serta mencatat hadiah yang dilaporkan.
- Pemilik acara bertanggung jawab atas kebenaran nomor rekening dan QRIS yang ditampilkan.
- Kami tidak bertanggung jawab atas transfer yang salah tujuan, tertunda, atau terkena biaya oleh bank atau penyedia pembayaran.
- SeumurHidup tidak pernah meminta tamu membayar ke rekening kami.
10 Konten Anda
Teks, foto, musik, dan isi lain yang Anda unggah tetap milik Anda atau pemiliknya. Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan, menampilkan, membuat ukuran dan format turunan, dan mengirimkannya, hanya untuk menjalankan layanan bagi pernikahan Anda. Izin ini berakhir saat konten dihapus, kecuali untuk masa simpan yang tertulis di Kebijakan privasi.
Anda menyatakan berhak memakai semua yang Anda unggah, termasuk foto orang lain dan musik. Ucapan dan foto dari tamu tampil hanya setelah pemilik acara menyetujuinya, dan pemilik acara bertanggung jawab atas apa yang mereka setujui.
11 Fitur AI
Hasil AI adalah usulan. Periksa setiap hasil sebelum Anda memilihnya, karena hasil dapat keliru atau tidak mirip aslinya. Unggah foto orang lain untuk diproses AI hanya dengan izin mereka. Kami tidak memakai unggahan Anda untuk melatih AI.
12 Yang dilarang
- Konten yang melanggar hukum, pornografi, ujaran kebencian berdasarkan suku, agama, ras, atau antargolongan, serta konten yang melanggar hak orang lain.
- Memakai SeumurHidup untuk penipuan, phishing, menyebarkan malware, atau meniru undangan orang lain.
- Mengirim pesan massal yang tidak diminta, atau mengambil data dari undangan dan layanan dengan alat otomatis.
- Mencoba membobol, membebani, atau melewati batasan teknis layanan.
- Menjual kembali akses SeumurHidup di luar program mitra.
13 Template dan merek
Template, mesin undangan, Pintu, Swara, Kenangan, nama, dan logo SeumurHidup adalah milik SeumurHidup atau pemberi lisensinya. Pembelian template memberi Anda izin memakainya untuk undangan satu pernikahan di SeumurHidup, bukan untuk disalin atau dipakai di luar layanan.
14 Penghentian
Anda dapat berhenti kapan saja dan menghapus pernikahan atau akun seperti dijelaskan di Kebijakan privasi. Bila sebuah undangan dipakai untuk melanggar ketentuan ini, kami dapat menangguhkan penerbitannya dan memberi tahu pemilik acara saat itu juga. Untuk pelanggaran berat atau berulang, kami dapat menutup akun.
Kecuali untuk penipuan atau perintah hukum, pemilik acara tetap dapat mengunduh daftar tamu dan catatan hadiahnya setelah penangguhan.
Bila kami menghentikan layanan SeumurHidup, kami memberi tahu setiap pemilik acara paling lambat 90 hari sebelumnya. Selama masa itu, undangan yang sudah terbit tetap bisa dibuka, dan daftar tamu serta catatan hadiah tetap dapat diunduh.
15 Batas tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, atas tindakan vendor, tempat acara, bank, atau penyedia pihak ketiga, maupun atas isi yang diunggah pengguna. Tanggung jawab kami untuk satu pernikahan paling banyak sebesar yang Anda bayarkan untuk pernikahan itu dalam 12 bulan terakhir.
Batas ini tidak berlaku untuk kesengajaan, kelalaian berat, atau kewajiban kami menurut UU PDP dan hukum perlindungan konsumen.
16 Hukum dan sengketa
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Bila terjadi sengketa, hubungi kami dulu di support@seumurhidup.com; kami berusaha menyelesaikannya secara musyawarah dalam 30 hari. Bila tidak selesai, Anda dapat menempuh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau pengadilan negeri yang berwenang.
Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Bila ada perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.
17 Perubahan ketentuan
Kami dapat mengubah ketentuan ini. Untuk perubahan yang berarti, kami memberi tahu pemilik acara lewat email paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Perubahan tidak pernah mengurangi apa yang sudah Anda bayar untuk pernikahan yang sedang berjalan.
